Informativa sulle spedizioni
Informazioni sulla spedizione
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato.
Costi
La spedizione è inclusa nel prezzo. Non ci sono costi aggiuntivi al momento dell'ordine e non paghi nulla alla consegna.
IVA, dazi e sdoganamento sono già compresi. Il corriere non ti chiederà nessun importo.
Tempi
L'ordine viene preparato entro 1 giorno lavorativo. La consegna avviene in 6 a 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, elaborazione compresa.
Gli ordini ricevuti dopo la mezzanotte vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Sabato, domenica e festivi non rientrano nel conteggio.
In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione dell'ordine, come previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo.
Tracciamento
Appena il pacco parte ricevi via email un codice di tracciamento. Se non lo trovi, controlla la cartella spam prima di scriverci.
Nelle prime 24 ore il tracking può non aggiornarsi: è normale, il codice viene generato prima del ritiro effettivo.
Come arriva
Il cuscino viaggia compresso sottovuoto, in un unico pacco insieme alla federa.
Alla prima apertura riprende la forma piena entro 24 ore. Nelle prime ore può sembrare più basso e avere un leggero odore di tessuto nuovo: sparisce da solo lasciandolo all'aria.
Non ricomprimere il cuscino dopo l'apertura.
Indirizzo errato
Controlla che l'indirizzo sia completo di numero civico, interno, citofono e, se serve, il nome sul campanello.
Se la consegna non va a buon fine per dati incompleti o errati, il pacco viene rispedito una volta corretti. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito a info@heydream.it: se l'ordine non è ancora partito lo correggiamo senza costi.
Pacco non consegnato o smarrito
Se il tracking non si muove per più di 7 giorni lavorativi, scrivici.
Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è a nostro carico fino al momento in cui il pacco ti viene consegnato. Rispediamo o rimborsiamo senza costi per te.
Prodotto arrivato danneggiato
Scrivici entro 30 giorni dalla consegna allegando le foto del prodotto e dell'imballo. Sostituiamo l'articolo o rimborsiamo, a tua scelta, senza costi per te e senza che tu debba rispedire nulla.
Rifiuto del pacco alla consegna
Se non puoi ricevere il pacco, il corriere lascia un avviso e ripassa. Non rifiutarlo al corriere: scrivici e troviamo la soluzione.
Il rifiuto senza preavviso viene trattato come una richiesta di recesso, con i costi di restituzione a tuo carico. Il dettaglio è nella pagina Resi.
Resi
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea.
Ci occupiamo noi della spedizione di ritorno: ti inviamo un'etichetta prepagata e tratteniamo dal rimborso un contributo fisso di 12,90 euro. Non devi cercare un corriere né anticipare nulla.
Condizioni complete, tempi di rimborso e garanzia legale di 2 anni nella pagina Resi, recesso e garanzia.
Contatti
Heydream
info@heydream.it
Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.