Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è [ragione sociale completa, sede legale, partita IVA], email info@heydream.it.

Il sito è realizzato sulla piattaforma Shopify, che opera come responsabile del trattamento per nostro conto.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, non ricorrendone i presupposti previsti dall'articolo 37 del Regolamento UE 2016/679.

2. Quali dati raccogliamo

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, email
Dati di pagamento: gli estremi della transazione. I dati completi della carta sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento e non transitano sui nostri sistemi
Dati dell'ordine: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi o cambiati
Comunicazioni: il contenuto delle email e dei messaggi che ci invii
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, tempo di permanenza

Raccogliamo questi dati direttamente da te, automaticamente durante la navigazione, oppure tramite i fornitori che operano per nostro conto.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

Finalità	Base giuridica	Conservazione
Gestire l'ordine, il pagamento, la spedizione, i resi	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)	10 anni dalla fattura
Emettere fattura e adempiere agli obblighi fiscali	Obbligo legale (art. 6.1.c)	10 anni (art. 2220 codice civile)
Rispondere alle richieste di assistenza	Esecuzione del contratto o legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f)	24 mesi dall'ultimo contatto
Gestire il diritto di recesso e la garanzia legale	Obbligo legale (art. 6.1.c)	26 mesi dalla consegna
Inviare email promozionali	Consenso (art. 6.1.a)	Fino alla revoca
Inviare email su prodotti simili a chi ha già acquistato	Art. 130 comma 4 del Codice Privacy	Fino all'opposizione
Misurare e personalizzare la pubblicità (cookie, pixel, misurazione lato server)	Consenso (art. 6.1.a)	Vedi Cookie Policy
Prevenire frodi e proteggere il sito	Legittimo interesse (art. 6.1.f)	24 mesi

Il conferimento dei dati di contatto e spedizione è necessario per concludere l'acquisto: senza di essi non possiamo evadere l'ordine. Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo e revocabile in ogni momento, senza conseguenze sull'acquisto.

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sulla tua persona.

4. A chi comunichiamo i dati

Shopify Inc. (Canada e Irlanda), che ospita il negozio e ne gestisce l'infrastruttura
I fornitori di servizi di pagamento attivi sul sito, indicati nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine, per l'incasso e la prevenzione delle frodi
Il nostro partner logistico e i corrieri, che ricevono nome, indirizzo, telefono e contenuto dell'ordine per consegnare il pacco
Meta Platforms Ireland Ltd., tramite il pixel di monitoraggio e la trasmissione lato server degli eventi di acquisto, per la misurazione e la personalizzazione degli annunci, solo previo tuo consenso
Google Ireland Ltd., per le statistiche di traffico e la misurazione delle campagne, solo previo tuo consenso
Il nostro fornitore di servizi di email marketing, se hai dato il consenso
Consulenti, commercialista, professionisti e autorità, quando previsto dalla legge

L'elenco aggiornato dei singoli destinatari è disponibile su richiesta scrivendo a info@heydream.it.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Il ruolo di Shopify

Shopify ospita il negozio e tratta i dati per nostro conto in qualità di responsabile.

Per alcune funzionalità della piattaforma (tra cui la prevenzione delle frodi su scala di rete e alcuni servizi propri) Shopify agisce come titolare autonomo e applica la propria informativa. In quei casi le richieste relative all'esercizio dei diritti vanno rivolte direttamente a Shopify, che le gestisce secondo la propria privacy policy per i consumatori, disponibile su privacy.shopify.com.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni destinatari si trovano fuori dall'Unione europea.

Canada: coperto da decisione di adeguatezza della Commissione europea
Stati Uniti: trasferimenti coperti dal Data Privacy Framework oppure da Clausole Contrattuali Standard
Cina: il nostro partner logistico riceve i soli dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, telefono, contenuto dell'ordine). Il trasferimento è basato sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, integrate da misure supplementari

Puoi chiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a info@heydream.it.

7. Cookie e tecnologie di misurazione

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento, e cookie di misurazione e pubblicitari, che vengono attivati solo dopo il tuo consenso.

Lo stesso consenso vale per la trasmissione lato server degli eventi di acquisto ai nostri partner pubblicitari: senza consenso quella trasmissione non avviene.

Puoi modificare o revocare le tue scelte in ogni momento dal pannello delle preferenze cookie in fondo alla pagina. Il dettaglio completo è nella Cookie Policy.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati e ottenerne copia
chiederne la rettifica se sono inesatti
chiederne la cancellazione
chiedere la limitazione del trattamento
opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse
opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, senza doverne indicare il motivo
ricevere i dati in formato leggibile e chiederne il trasferimento a un altro titolare
revocare in ogni momento il consenso prestato, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento avvenuto prima della revoca

Per esercitarli scrivi a info@heydream.it. Rispondiamo entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 nei casi previsti dal Regolamento, dandotene comunicazione. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere. L'esercizio dei diritti è gratuito.

Per non ricevere più le nostre email promozionali puoi usare il link di cancellazione presente in fondo a ogni messaggio. Continuerai comunque a ricevere le comunicazioni relative ai tuoi ordini.

9. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, email garante@gpdp.it, sito www.garanteprivacy.it. Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria.

10. Minori

Il sito non è destinato ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, scrivici a info@heydream.it e provvederemo alla cancellazione.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui la connessione cifrata, l'accesso limitato al personale autorizzato e l'autenticazione a due fattori sugli account di gestione.

Nessun sistema è però sicuro in modo assoluto: ti invitiamo a non inviarci informazioni riservate tramite canali non protetti.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto. Se le modifiche sono sostanziali te lo comunicheremo con un avviso sul sito o via email.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati: info@heydream.it